常见问题汇总

1．访问系统时提示“不兼容”的问题

下载以下任一浏览器即可解决问题：

①谷歌浏览器Google Chrome，下载地址为：

https://www.google.cn/chrome/

②火狐浏览器Firefox，下载地址为：

http://www.firefox.com.cn/

③升级IE浏览器至IE10及以上版本

2．访问系统时提示“不安全”

先点击“高级”，选择“继续访问”。

进入登录页面后下载安装CA证书再进行登录。

将下载的CertInstall.zip文件进行解压，将解压后的CertInstall.exe打开后进行安装，提示安装成功即可。

3．成功登录后显示“欢迎，您已成功登录”，只有“身份自助服务”和“登出”两个选项

出现这种情况大概率是因为从保存的书签进入系统，且书签保存的是https://uaa.apps.ea.nra.gov.cn/而非https://gcweb.apps.ea.nra.gov.cn/，出现此页面之后只需在地址栏中重新输入https://gcweb.apps.ea.nra.gov.cn/即可正常进入系统。

注：不要在登录系统页面保存书签；若需保存书签，一定要在成功登录进入系统之后再保存书签。

4．进入系统后发现左侧菜单栏只剩下了首页

大概率是用户名中的英文字母将“小写”错输为“大写”，可以看右上角的“你好，xxx”来确认是否为此种情况。